Jogue com quem cuida de você
Apostar é entretenimento — nunca fonte de renda. Aqui você encontra ferramentas para manter o controle e canais de ajuda quando precisar. É pra você jogar bem, e parar na hora certa.
Como funciona
A Donald é comprometida com o jogo responsável. Colocamos na sua mão ferramentas para controlar quanto você deposita, aposta e joga — e uma equipe treinada, disponível 24h, pronta para ajudar.
Se em algum momento o jogo deixar de ser diversão, você tem opções: definir limites, fazer uma pausa, se autoexcluir ou falar com quem entende. Tudo simples, imediato e sem julgamento.
Aposte com responsabilidade
Apostar é uma forma de entretenimento — e, como todo jogo a dinheiro, envolve riscos. Conheça as boas práticas e os perigos associados às apostas.
✅ Como apostar bem
- 1Encare a aposta como lazer, nunca como fonte de renda ou forma de quitar dívidas.
- 2Aposte apenas o que você pode perder sem comprometer contas, moradia ou alimentação.
- 3Defina limites de tempo e de dinheiro antes de começar — e respeite-os.
- 4Não tente recuperar perdas apostando mais: perder faz parte e a probabilidade favorece a casa.
- 5Faça pausas regulares e evite apostar sob estresse, tristeza ou efeito de álcool.
- 6Nunca use crédito ou dinheiro de terceiros para apostar.
⚠️ Riscos que você deve conhecer
- !Dependência (vício em jogo): perda de controle sobre quanto e por quanto tempo se aposta.
- !Transtorno do jogo patológico: condição de saúde reconhecida, com necessidade compulsiva de apostar apesar dos prejuízos.
- !Prejuízo financeiro: endividamento, uso de dinheiro essencial e comprometimento do orçamento familiar.
- !Superendividamento: comprometer a renda com apostas pode levar a dívidas impagáveis. Previna-se: nunca aposte com crédito ou com dinheiro reservado a despesas essenciais — use os limites de depósito para proteger seu orçamento (Lei nº 14.181/2021).
- !Impactos emocionais e sociais: ansiedade, isolamento, conflitos familiares e queda no trabalho ou nos estudos.
- !Reconheceu algum sinal? Use as ferramentas de controle e procure os canais de ajuda.
Escolha como se proteger
Disponíveis a qualquer momento na sua conta, em “Proteção ao Jogador”. Reduções valem na hora; aumentos podem levar até 24h.
Limites
Defina tetos de depósito, perdas, valor apostado e tempo de sessão — nos períodos diário, semanal ou mensal.
Pausa (time-out)
Precisa respirar? Ative um período de pausa e bloqueie o acesso à conta pelo tempo que quiser.
Autoexclusão
Restrinja Esporte e/ou Cassino, de forma temporária ou permanente. A exclusão é efetivada imediatamente.
Autoexclusão Nacional
Bloqueie de uma só vez o acesso a todas as bets licenciadas no Brasil pelo sistema oficial da SPA/Ministério da Fazenda.
Autoavaliação
Faça o teste e entenda seus hábitos. Ferramentas como o Gamalyze (Mindway AI) ajudam a medir o risco.
Apenas +18
Apostas são proibidas para menores de 18 anos (Lei 14.790/2023). Verificamos idade e identidade no cadastro.
Acompanhe seu tempo e seus gastos
Você tem acesso, a qualquer momento, ao seu histórico e à sua situação atual na plataforma. Saber quanto tempo e quanto dinheiro você dedica às apostas é o primeiro passo do controle.
Tempo de jogo
Veja quanto tempo ficou logado por sessão, por dia e no período.
Valores gastos
Total apostado, depositado, sacado e o resultado líquido no período.
Situação dos limites
Acompanhe seus limites ativos e quanto de cada um já foi utilizado.
Onde encontrar
Acesse Minha Conta → Proteção ao Jogador → Histórico para o extrato de tempo e valores, ou Minha Conta → Extrato para o detalhamento financeiro. Precisa de ajuda? Fale com o Suporte 24h.
Canais de ajuda
Você não está sozinho. Atendimento gratuito e sigiloso — para você ou para quem você ama.
CVV — Apoio emocional
Centro de Valorização da Vida. Gratuito e sigiloso, 24h por dia. Também por chat em cvv.org.br.
Saúde mental — SUS
Ouvidoria do SUS e o app Meu SUS Digital orientam sobre tratamento para problemas com apostas.
Autoexclusão Nacional
Bloqueie seu CPF em todas as bets do Brasil pelo canal oficial da SPA/MF.
Acessar autoexclusão →Ouvidoria Doanld
Código 659. Canal exclusivo para questões sensíveis sobre jogo e dependência.
[email protected]Suporte 24h
Nossa equipe treinada ajuda com limites, pausas e autoexclusão, todos os dias.
[email protected]Apoio especializado
Jogadores Anônimos, Gambling Therapy e a Rede de Atenção Psicossocial (RAPS) oferecem tratamento e acolhimento.
Ajuda a qualquer hora, sem julgamento
Se você é familiar ou amigo de alguém com sinais de jogo problemático, também estamos aqui. Fale com a nossa Central de Ajuda para orientações e encaminhamentos.
Sinais de alerta
Fique atento a estes sinais, em você ou em quem está por perto. Quanto mais deles aparecem, maior o risco de dependência ou de transtorno do jogo.
Apostar valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção.
Voltar a apostar para tentar recuperar o dinheiro perdido.
Não conseguir parar ou reduzir, mesmo querendo.
Apostar mais tempo ou mais dinheiro do que havia planejado.
Mentir para familiares sobre quanto se joga ou se gasta.
Usar dinheiro de contas, crédito ou de terceiros para apostar.
Descuidar de trabalho, estudos, família ou saúde por causa do jogo.
Sentir irritação, ansiedade ou culpa relacionadas às apostas.
Apostar para fugir de problemas, tristeza ou tédio.
Identificou-se com alguns? Faça a autoavaliação abaixo e, se precisar, procure os canais de ajuda.
Faça uma autoavaliação
Quanto mais respostas “sim”, maior o sinal de alerta. Se algo ressoar, procure um dos canais acima.
- Você já apostou mais do que podia perder?
- Tenta recuperar perdas com novas apostas?
- Aposta para fugir do tédio ou de problemas?
- Já mentiu sobre quanto tempo ou dinheiro gastou?
- O jogo afetou trabalho, estudos ou relações?
- Sente arrependimento ou ansiedade após jogar?
O jogo deve ser sempre entretenimento, nunca fonte de renda. Faça também os testes do Gamalyze (Mindway AI) e o Índice de Saúde Financeira (Febraban). Em caso de sofrimento emocional, ligue 188 (CVV).
Quem não pode se cadastrar
Em conformidade com a Lei nº 14.790/2023 e com a Instrução Normativa SPA/MF nº 22/2025, não aceitamos o cadastro nem a participação em apostas dos grupos abaixo. A verificação é feita por CPF e documentação.
Menores de 18 anos.
Beneficiários do Bolsa Família e de outros programas de transferência de renda.
Inscritos no Desenrola Brasil ou em programas de renegociação de dívidas do governo.
Quem possui renegociação ativa do FIES (financiamento estudantil).
Pessoas inscritas na Plataforma Nacional de Autoexclusão (SPA/MF).
Pessoas proibidas judicialmente de apostar ou com transtorno do jogo diagnosticado.
Agentes públicos e pessoas ligadas à operação de apostas, nos termos da lei.
Demais grupos vedados pela legislação e pela regulamentação vigente.
Contas identificadas nessas condições são bloqueadas ou encerradas, e eventuais ganhos podem ser retidos. Identificou um cadastro irregular? Fale com a Ouvidoria.
